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2024年中国建设银行县域支行营销能力提升项目圆满收官!
发布日期:2024-02-02    来源:金智东博    分享到:

为全面提升网点竞争力,改变银行网点传统服务模式,增强各岗位人员的综合营销意识,对客户精准分层营销,推广网点标准化销售流程,持续提升网点效能,实现支行各岗位的联动营销,中国建设银行某省分行特开展县域支行网点营销能力提升项目,项目于1月22日正式开始,并于26日圆满收官。


前期调研

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项目开始前夕,金智东博团队分别从团队配置、客群经营、存量客户、流量经营以及业务带动等角度与网点负责人进行详细沟通,确保辅导过程更加精确高效。


启动会

1月22日晚,参与此次项目的五家支行分别于网点开展项目启动会。分别从此次项目的整体提纲、网点强化执行力规范动作检查要求、辅导核心目标、重点内容、重要工具、重点岗位、重点客群以及执行配合事项等方面对此次项目进行介绍,做好岗位流程梳理以及岗位营销赋能,促进网点全量资产提升。


各支行标准化晨会导入

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整理仪容仪表:全员分列两队,快速整理仪容仪表,自检及互检,以最好的状态迎接今日的工作。

业绩播报:对各业务的业绩情况进行播报。

目标树立:全员制定汇报今日业绩目标。

财经分享:每次晨会选出一名同事对当日财经新闻进行分享。

情景演练:每天由两名成员对定期存款,保险,基金营销等场景进行模拟演练。

晨会结束:全员高呼口号开始新的一天工作。


岗位赋能

本次项目重在对保险、存款、基金以及行外吸金四大内容进行辅导,在促进网点业绩提升的同时,对网点经营方案进行优化调整,对厅堂服务人员的营销状态督导保持,对各岗位的工作流程进行梳理,专业技能进行深度辅导,助力网点整体营销效能全面提高。

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保险营销卖点挖掘

 辅导保险营销方法与切入点

保单测算工具使用辅导

保险功能讲解

保险营销情景演练,并对演练点评,建议,优化。


基金知识专项辅导

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基金市场走势知识分享

目前基金市场走势分析

基金诊断知识讲解

基金销售的后期管理

新旧基金之间的区别

影响债券型、偏股型、债券型基金的因素解析

基金买入卖出时机逻辑讲解


客户维护与开发

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客户建模:OCRM系统客户筛选标签建立

客户电话营销技巧

陌生客户电话认养

陌生客户电话认养话术情景演练

陌生客户电话现场拨打,实战演练

客户电联过程中异议处理解答


厅堂营销氛围打造

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厅堂客流作为银行获客的重要渠道之一,优质高效的厅堂服务更能体现客户至上的经营理念,良好的厅堂营销氛围是挖掘客户潜力的关键。厅堂工作人员应当具备较强的识别能力和良好的业务能力,针对不同客户的服务和产品需求,快速反应,联动其他岗位人员,打造厅堂营销氛围,以提高产品营销成功率!


客户陪谈

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除网点驻点辅导外,更有高净值客户陪谈实战,辅导老师现场陪同客户经理与高净值客户沟通交流,现场成交建信期交保险100万元。


夕会晚课

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每日营业结束,五家支行的全体成员都会齐聚会议室,共同参与晚课培训,对当日经营过程中的问题进行复盘,对各岗位专业技能提升,明日工作重点提示。


后期固化建议


做好员工精细化管理动作

做好绩效考核与绩效面谈

调整目标客群开发与维护思路

网点系统客户分户管理

客户经理系统客户精耕细作


圆满收官

网点营销能力提升项目到目前为止圆满结束,一周以来五家支行业务均取得了一定程度的提升与进步,在本次辅导期间,五家支行均展现出了县域支行努力拼搏的风采,所付出的努力与成果皆有目共睹!过程性指标与结果性指标均实现了全面超额完成!

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